Términos y Condiciones 

1. Alcance y relación con el Método MOI

Estos Términos y Condiciones Generales («los Términos») regulan la contratación de los servicios de agencia de Like More Please («LMP» o «el Estudio»): Anuncios y Performance Marketing, Contenido y Redes Sociales, y Estrategia de Marca.

El servicio de Informe de Inteligencia Creativa (Método MOI) se rige por sus propios Términos y Condiciones específicos. Cuando el Método MOI se contrate como parte de un servicio más amplio, ambos documentos aplican de forma complementaria; en caso de conflicto entre ambos sobre ese servicio en concreto, prevalecen los términos específicos del Método MOI.

Estos Términos se complementan, para cada cliente, con la propuesta comercial o brief específico que ambas partes acuerden (alcance, entregables, calendario y honorarios de ese proyecto).

2. Servicios y modalidad de contratación

LMP presta tres líneas de servicio:

Servicio	Incluye	No incluye
Anuncios y Performance Marketing	Desarrollo de estrategia, creación de anuncios y gestión de la inversión publicitaria en la plataforma acordada (principalmente Meta)	El presupuesto de medios pagados en sí (lo asume el cliente); garantía de resultados de campaña
Contenido y Redes Sociales	Estrategia de contenido, producción propia de fotografía y video, publicación y gestión básica de comunidad	Moderación de crisis de reputación; atención a mensajes fuera del horario laboral acordado
Estrategia de Marca	Consultoría de marca y entregables definidos en la propuesta (p. ej. posicionamiento, mensajes clave)	Diseño de identidad visual completa (logotipo, manual de marca), salvo acuerdo expreso

Los servicios recurrentes (Anuncios, Contenido y Redes) se contratan como retainer mensual, con un compromiso inicial mínimo de 3 meses. Tras ese periodo, el contrato se renueva mensualmente de forma automática salvo cancelación (sección 4).

Los proyectos puntuales (p. ej. una consultoría de Estrategia de Marca o un lanzamiento específico) se rigen por el alcance, calendario y honorarios definidos en la propuesta firmada para ese proyecto, que forma parte integral de estos Términos.

3. Honorarios, facturación y presupuesto de medios pagados

• Los servicios recurrentes se facturan mensualmente por adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada mes.
• Los proyectos puntuales se facturan 50 % al inicio y 50 % a la entrega, salvo que la propuesta indique otro esquema.
• Los precios están sujetos a IVA según la jurisdicción del cliente.
• El presupuesto de inversión publicitaria (el gasto en la plataforma de anuncios) es responsabilidad exclusiva del cliente y se gestiona directamente desde su propia cuenta publicitaria; los honorarios de LMP por la gestión de esa inversión son independientes de dicho presupuesto.
• En caso de retraso en el pago superior a 7 días, LMP podrá pausar la prestación del servicio, previo aviso al cliente, hasta la regularización del pago.
  
  

4. Duración, cancelación y preaviso

• Cualquiera de las partes puede cancelar un servicio recurrente con un preaviso mínimo de 30 días naturales, por escrito (email es válido), una vez cumplido el compromiso inicial mínimo de 3 meses.
• Los honorarios correspondientes al mes en curso en el momento de la cancelación no son reembolsables.
• Un proyecto puntual, una vez iniciado el trabajo, no puede ser cancelado por el cliente sin compensar a LMP por el trabajo ya realizado hasta ese momento.
• LMP puede dar por terminado el servicio, con el mismo preaviso, en caso de impago reiterado o incumplimiento grave por parte del cliente de sus responsabilidades (sección 5).
  
  

5. Responsabilidades del cliente y acceso a cuentas

• El cliente se compromete a entregar los materiales, accesos y aprobaciones necesarios (marca, productos, imágenes, textos, credenciales) dentro de los plazos acordados. Los retrasos atribuibles al cliente pueden extender los plazos de entrega sin que ello constituya incumplimiento por parte de LMP.
• El cliente otorga a LMP el nivel de acceso necesario a sus cuentas publicitarias (p. ej. Meta Business Manager), píxeles y perfiles de redes sociales para ejecutar el servicio contratado.
• El cliente es responsable de la veracidad, legalidad y cumplimiento normativo del contenido, productos y afirmaciones (claims) que proporcione para su publicidad y comunicación.
• Al finalizar la relación, LMP revocará su acceso a las cuentas del cliente y le devolverá o eliminará, según corresponda, los materiales y credenciales facilitados, salvo lo indicado en la sección de propiedad intelectual.
  
  

6. Propiedad intelectual

• El contenido final aprobado y entregado específicamente para el cliente (fotografías, videos, copies, piezas publicitarias) pasa a ser propiedad del cliente una vez saldados los pagos correspondientes a ese entregable.
• LMP conserva el derecho a mostrar el trabajo realizado en su portafolio, redes propias y materiales comerciales, salvo que el cliente solicite confidencialidad expresa por escrito.
• Las metodologías, frameworks, plantillas, procesos internos de trabajo y el Método MOI son propiedad exclusiva de LMP y no se transfieren al cliente bajo ningún concepto.
  
  

7. Limitación de responsabilidad, confidencialidad y uso de IA

Resultados. LMP no garantiza resultados específicos de negocio (ventas, ROAS, alcance, seguidores, engagement u otras métricas), ya que estos dependen de factores externos fuera de su control: presupuesto, mercado, producto, competencia y decisiones propias del cliente. El servicio se presta bajo la mejor práctica profesional y el criterio experto del equipo, sin que ello constituya una promesa de rendimiento.

Confidencialidad. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del servicio. LMP no compartirá datos, briefings ni materiales del cliente con terceros sin su consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.

Uso de inteligencia artificial. LMP utiliza herramientas de IA como apoyo en procesos de ideación, redacción y análisis. El criterio editorial, la estrategia final y la validación de cada entregable son responsabilidad del equipo humano de LMP. El cliente acepta este modelo híbrido como parte del servicio.

8. Protección de datos, legislación aplicable y contacto

LMP trata los datos personales del cliente conforme a su Política de Privacidad, disponible en [enlace]. Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y comunicaciones relacionadas, y no se ceden a terceros con fines comerciales.

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en Portugal. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, ambas partes se someten a los tribunales de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

LMP puede actualizar estos Términos cuando sea necesario; notificará los cambios relevantes por email a sus clientes activos y actualizará la fecha de «Última actualización» en la cabecera del documento.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: hello@likemoreplease.com